תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-SignFlow. תנאי שימוש אלו ("התנאים") מהווים הסכם מחייב בינך ("המשתמש") לבין SignFlow ("החברה", "אנחנו", "שלנו"). השימוש בשירותי SignFlow, לרבות האתר, האפליקציה והממשקים הנלווים, מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו.

אם אינך מסכים לתנאי השימוש — אנא הימנע משימוש בשירות.

1. הגדרות

למונחים הבאים תהיה המשמעות הנקובה לצידם, בין אם הם מופיעים בלשון יחיד או רבים:

"השירות" — פלטפורמת SignFlow לחתימה דיגיטלית על מסמכים, לרבות כל התכונות, הכלים, הממשקים והשירותים הנלווים המוצעים באמצעות האתר או האפליקציה.

"משתמש" — כל אדם או ישות משפטית שנרשמו לשירות או עושים שימוש בו, לרבות משתמשים במסלול חינמי ובמסלולים בתשלום.

"מסמך" — כל קובץ שהועלה לשירות לצורך חתימה, שליחה לחתימה, עיון או אחסון.

"חתימה דיגיטלית" — חתימה אלקטרונית המבוצעת באמצעות השירות, הכוללת מידע מזהה על החותם, חותמת זמן ונתוני אימות.

"חשבון" — חשבון המשתמש האישי או העסקי הנוצר בעת ההרשמה לשירות, הכולל פרטי זיהוי, הגדרות ומסמכים.

"תוכן" — כל מידע, טקסט, מסמך, תמונה או חומר אחר שהמשתמש מעלה, יוצר או מעבד באמצעות השירות.

2. תיאור השירות

SignFlow היא פלטפורמה ישראלית לחתימה דיגיטלית על מסמכים. השירות מאפשר למשתמשים:

להעלות מסמכים ולשלוח אותם לחתימה דיגיטלית של צדדים נוספים.
לחתום דיגיטלית על מסמכים שנשלחו אליהם.
לנהל תהליכי חתימה מרובי משתתפים עם מעקב סטטוס בזמן אמת.
לקבל שרשרת ביקורת (Audit Trail) מלאה עבור כל מסמך חתום, הכוללת חותמות זמן, כתובות IP ונתוני זיהוי.
לאחסן מסמכים חתומים בצורה מאובטחת ומוצפנת.
להשתמש בתבניות מסמכים ובממשקי API לאינטגרציה עם מערכות חיצוניות.

SignFlow שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להוסיף תכונות לשירות מעת לעת, ללא צורך בהודעה מוקדמת.

3. הרשמה וחשבון משתמש

3.1 הרשמה

כדי להשתמש בשירות, עליך ליצור חשבון ולמסור פרטים מדויקים ועדכניים, לרבות שם מלא, כתובת דוא"ל תקינה וסיסמה. הנך מתחייב כי כל המידע שמסרת בעת ההרשמה הוא נכון, מדויק ומלא.

3.2 גיל מינימלי

השירות מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד. בהרשמה לשירות, הנך מאשר כי הנך בן 18 לפחות.

3.3 אחריות על החשבון

הנך האחראי הבלעדי לשמירה על סודיות פרטי הכניסה לחשבונך, לרבות הסיסמה. כל פעולה המבוצעת באמצעות חשבונך תיחשב כפעולה שבוצעה על ידך או בהרשאתך. עליך להודיע לנו באופן מיידי על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונך.

3.4 חשבון עסקי

משתמש הנרשם בשם ישות משפטית (חברה, עוסק מורשה וכדומה) מצהיר כי הוא מורשה לפעול בשם אותה ישות ולחייב אותה בתנאים אלו.

4. תנאי שימוש מותרים ואסורים

4.1 שימוש מותר

המשתמש רשאי להשתמש בשירות לצורך:

חתימה דיגיטלית על מסמכים לגיטימיים למטרות אישיות, עסקיות או מקצועיות.
שליחת מסמכים לחתימה של צדדים שלישיים שהסכימו לקבלם.
אחסון וניהול מסמכים חתומים במסגרת החשבון.

4.2 שימוש אסור

המשתמש מתחייב שלא:

להשתמש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית או בניגוד לכל דין.
להעלות תוכן פוגעני, מאיים, משמיץ, מטעה, פורנוגרפי או מפר זכויות של צדדים שלישיים.
להתחזות לאדם אחר או לחתום בשם אחר ללא הרשאה כדין.
לנסות לפרוץ, לשבש או להעמיס את המערכת, השרתים או רשתות התקשורת של SignFlow.
להשתמש בבוטים, סקריפטים אוטומטיים או כל כלי אחר לגישה אוטומטית לשירות ללא אישור מראש בכתב.
להעתיק, לשכפל, לפרק או לבצע הנדסה הפוכה של השירות או חלק ממנו.
להפיץ וירוסים, תוכנות זדוניות או כל קוד מזיק אחר באמצעות השירות.
להעביר או למכור את חשבונך לצד שלישי.

SignFlow שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסגור חשבון של משתמש המפר תנאים אלו, ללא הודעה מוקדמת ובלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לרשותה.

5. קניין רוחני

5.1 זכויות SignFlow

כל הזכויות בשירות, לרבות עיצוב, קוד מקור, אלגוריתמים, לוגו, סימני מסחר, טקסטים וכל תוכן שנוצר על ידי SignFlow — שייכים ל-SignFlow בלבד ומוגנים על פי דיני קניין רוחני בישראל ובעולם. אין בשימוש בשירות כדי להקנות למשתמש זכות כלשהי בקניין הרוחני של SignFlow, למעט זכות שימוש מוגבלת, אישית ולא בלעדית בשירות בהתאם לתנאים אלו.

5.2 זכויות המשתמש

המשתמש הוא הבעלים של כל התוכן שהעלה לשירות. SignFlow אינה טוענת לבעלות על מסמכי המשתמש, תוכנם או החתימות עליהם. המשתמש מעניק ל-SignFlow רישיון מוגבל לעבד, לאחסן ולהציג את התוכן אך ורק לצורך מתן השירות.

6. תוקף משפטי של מסמכים חתומים

6.1 חוק חתימה אלקטרונית

חתימה דיגיטלית באמצעות SignFlow מהווה חתימה אלקטרונית כהגדרתה בחוק חתימה אלקטרונית, התשס"א-2001. על פי החוק, חתימה אלקטרונית שאינה חתימה אלקטרונית מאובטחת קבילה כראיה בהליכים משפטיים, אולם אינה נהנית מחזקת הכשרות הקבועה בחוק לחתימה אלקטרונית מאובטחת.

6.2 שרשרת ביקורת

SignFlow מייצרת שרשרת ביקורת (Audit Trail) מפורטת עבור כל מסמך חתום, הכוללת חותמות זמן, כתובות IP, פרטי מזהים ופעולות שבוצעו. שרשרת זו מהווה ראיה תומכת לאותנטיות החתימה.

6.3 הבהרה משפטית

SignFlow אינה משרד עורכי דין ואינה מספקת ייעוץ משפטי. השירות הוא כלי טכנולוגי לביצוע חתימות דיגיטליות בלבד. המשתמש הוא האחראי הבלעדי לוודא שהמסמכים והחתימות עומדים בדרישות החוק הרלוונטיות למקרהו הספציפי. במקרה של ספק, מומלץ להתייעץ עם עורך דין.

6.4 מגבלות

ישנם סוגי מסמכים שהדין הישראלי דורש לגביהם חתימה אלקטרונית מאובטחת או חתימה ידנית בלבד (למשל, מסמכים מסוימים בהליכי מקרקעין, צוואות ועוד). SignFlow אינה אחראית לקביעת התוקף המשפטי של מסמך ספציפי.

7. תמחור, תשלום וחיוב

7.1 מסלולים

SignFlow מציעה מסלולים שונים, לרבות מסלול חינמי מוגבל ומסלולים בתשלום עם תכונות מורחבות. פירוט המסלולים, המחירים והתכונות הכלולות בכל מסלול מפורסם בעמוד התמחור באתר.

7.2 מטבע ומחירים

כל המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.

7.3 חיוב

החיוב עבור מסלולים בתשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר המקובל בפלטפורמה. החיוב מתבצע מראש, בהתאם למחזור החיוב שנבחר (חודשי או שנתי).

7.4 חידוש אוטומטי

המנוי מתחדש באופן אוטומטי בתום כל תקופת חיוב, אלא אם המשתמש ביטל את המנוי לפני מועד החידוש.

7.5 שינוי מחירים

SignFlow שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים. שינוי מחיר ייכנס לתוקף במחזור החיוב הבא לאחר מתן הודעה של 30 ימים מראש לפחות.

8. ביטול ומדיניות החזרים

8.1 ביטול מנוי

המשתמש רשאי לבטל את המנוי בכל עת דרך הגדרות החשבון. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית, והמשתמש ימשיך ליהנות מהשירות עד לאותו מועד.

8.2 החזרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

עסקה מרחוק (מקוונת): המשתמש רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום ביצועה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בכפוף לניכוי דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש: תקופת הביטול הינה 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר.
לאחר תקופת הביטול הקבועה בחוק, לא יינתנו החזרים עבור תקופת מנוי שכבר שולמה, אך ניתן לבטל את החידוש האוטומטי.

8.3 מסלול שנתי

מנויים שנתיים ניתנים לביטול בכל עת. ההחזר יחושב באופן יחסי לתקופה שנותרה, בניכוי דמי ביטול כאמור בסעיף 8.2.

9. הגבלת אחריות

9.1 מצב השירות

השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS). SignFlow עושה מאמצים סבירים להבטיח זמינות ותקינות השירות, אולם אינה מתחייבת כי השירות יהיה זמין בכל עת, ללא הפרעות, תקלות או שגיאות.

9.2 הגבלת אחריות

בכל מקרה, אחריות SignFlow הכוללת כלפי המשתמש, בין מכוח חוזה, נזיקין או כל עילה אחרת, לא תעלה על הסכום ששולם על ידי המשתמש ל-SignFlow בששת (6) החודשים שקדמו לאירוע שגרם לנזק.

9.3 אי-אחריות לנזקים עקיפים

SignFlow לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים, לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים, הפסד עסקי או פגיעה במוניטין, גם אם הודיעו לה מראש על האפשרות לנזקים כאלה.

9.4 חריגים

אין באמור לעיל כדי להגביל אחריות במקרים בהם הדין אינו מאפשר הגבלת אחריות, לרבות מקרים של רשלנות חמורה או זדון.

10. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולהגן על SignFlow, מנהליה, עובדיה ושלוחיה מפני כל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה והפסד (לרבות שכר טרחת עורך דין) הנובעים מ:

הפרת תנאי שימוש אלו על ידי המשתמש.
שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה בשירות.
הפרת זכויות של צד שלישי כלשהו.
תוכן שהועלה על ידי המשתמש לשירות.

11. פרטיות

השימוש בשירות כפוף גם למדיניות הפרטיות של SignFlow, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלו. מדיניות הפרטיות מפרטת את אופן האיסוף, השימוש, האחסון וההגנה על המידע האישי של המשתמשים.

12. שינויים בתנאים

SignFlow רשאית לעדכן תנאי שימוש אלו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלח על כך עדכון לכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון המשתמש, 30 ימים לפחות לפני כניסת השינוי לתוקף. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. משתמש שאינו מסכים לשינויים רשאי לבטל את חשבונו ולהפסיק את השימוש בשירות.

13. הפסקת שירות

13.1 הפסקה על ידי SignFlow

SignFlow רשאית להשעות או להפסיק את חשבון המשתמש או את גישתו לשירות, באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת, במקרים הבאים:

הפרת תנאי שימוש אלו.
פעילות חשודה כבלתי חוקית.
אי-תשלום חוב בגין השירות.
בקשה של רשות מוסמכת.

13.2 ייצוא נתונים

במקרה של סיום חשבון, SignFlow תאפשר למשתמש להוריד את המסמכים החתומים שלו לתקופה של 30 ימים לאחר סיום החשבון. לאחר מכן, SignFlow רשאית למחוק את כל הנתונים הקשורים לחשבון, בכפוף להוראות הדין.

13.3 הפסקה מיוזמת המשתמש

המשתמש רשאי לסגור את חשבונו בכל עת דרך הגדרות החשבון. לפני סגירת החשבון, מומלץ להוריד את כל המסמכים החתומים.

14. דין חל וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלו כפופים לדין הישראלי בלבד ויפורשו בהתאם לו. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו סמכות שיפוט בלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלו או הקשורה אליהם.

15. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או דיווח על בעיות הקשורות לתנאי השימוש, ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: support@signflow.co.il
אתר: signflow.co.il